Đây là toàn bộ quy định điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và nền tảng 24bet. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. Khi bạn bấm "Đăng ký", có nghĩa là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Dịch vụ của 24bet chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên và đang ở trong vùng lãnh thổ mà việc truy cập, sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật địa phương. Bằng cách truy cập và sử dụng trang web 24bet, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng đủ các điều kiện này.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi hoặc cư trú tại khu vực mà các dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm, bạn không được phép sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24bet.
Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 24bet là hợp pháp tại nơi mình sinh sống. 24bet không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc khóa tài khoản bất kỳ người dùng nào vi phạm điều kiện này mà không cần thông báo trước.
Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn cũng xác nhận rằng bạn không đang hành động thay mặt cho bên thứ ba, không sử dụng dịch vụ với mục đích gian lận, rửa tiền hay bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác. 24bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc thu nhập bất cứ lúc nào khi cần thiết.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 24bet. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ phần thưởng chưa sử dụng.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán đăng ký phải trùng khớp với thông tin thực tế của bạn. 24bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin đăng nhập nào với người khác. Nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ khách hàng của 24bet để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
24bet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù cố ý hay vô tình.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đảm bảo không có giao dịch cược đang chờ xử lý. 24bet cũng có quyền đóng tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, với thông báo qua email được đăng ký.
Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 24bet hiển thị thông báo xác nhận thành công và mã cược được ghi vào lịch sử tài khoản của bạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngay tại thời điểm đặt cược, nếu hệ thống không ghi nhận cược, giao dịch đó sẽ bị hủy và tiền sẽ được hoàn trả vào số dư tài khoản.
Sau khi cược được xác nhận thành công, người dùng không thể tự ý thay đổi hoặc hủy cược, trừ các trường hợp được quy định riêng trong từng loại hình cá cược (ví dụ: tính năng Cash Out áp dụng cho một số thị trường cá cược thể thao nhất định).
Kết quả các trận đấu thể thao và trò chơi casino được xử lý dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp trò chơi được cấp phép. Trong trường hợp có sai sót hiển thị tỉ lệ kèo do lỗi kỹ thuật, 24bet bảo lưu quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đầy đủ.
| Tình huống | Xử lý |
|---|---|
| Sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu | Hoàn tiền 100% vào tài khoản |
| Sự kiện bị gián đoạn trên 12 giờ | Hủy cược, hoàn tiền đầy đủ |
| Lỗi hiển thị tỉ lệ kèo | Hủy cược bị ảnh hưởng, hoàn tiền |
| Kết quả chính thức được xác nhận | Giải quyết cược theo kết quả thực tế |
24bet hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía nhà cung cấp thanh toán.
Tất cả các giao dịch nạp tiền phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 24bet. Việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng tài khoản.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15–60 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung. Yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc vượt một ngưỡng nhất định sẽ cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.
Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có văn bản xác nhận thay đổi từ phía người dùng và được 24bet chấp thuận.
24bet không thu phí xử lý giao dịch nạp hoặc rút tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp thanh toán có thể tính phí dịch vụ của riêng họ – người dùng nên kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán trực tiếp nếu cần.
Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi khác tại 24bet đều có điều kiện vòng cược cụ thể (wagering requirement). Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước. Điều kiện chi tiết của từng chương trình được quy định rõ trong trang mô tả khuyến mãi tương ứng.
24bet bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người dùng bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và đóng băng tài khoản mà không có bồi thường.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 24bet:
24bet áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi bất thường. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, giữ số dư trong thời gian điều tra và tịch thu mọi khoản tiền liên quan đến hành vi vi phạm nếu được xác nhận.
24bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.
24bet không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
24bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng viễn thông, mất điện, tấn công mạng từ bên thứ ba hay bất khả kháng. Trong các trường hợp gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân nội tại, 24bet sẽ thông báo và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
Kết quả cá cược là ngẫu nhiên và không thể đoán trước. 24bet không đảm bảo người dùng sẽ thắng cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình. Hãy luôn chơi trong khả năng tài chính cho phép và không coi cá cược là nguồn thu nhập chính.
24bet cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, và tùy chọn tự khóa tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
Nếu bạn nhận thấy mình đang có dấu hiệu nghiện cá cược hoặc mất kiểm soát, hãy sử dụng ngay tính năng tự khóa tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các công cụ và nguồn hỗ trợ có sẵn.
Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền. Hãy đặt giới hạn ngân sách trước khi bắt đầu và tuân thủ giới hạn đó.
24bet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất cứ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang web trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Mục 2.3.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24bet qua live chat trực tiếp trên trang web hoặc email tại support@24bet-jit.com. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt.
Nền tảng được xây dựng trên các nguyên tắc minh bạch, công bằng và có trách nhiệm
Mọi quy định tại 24bet được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không có điều khoản in nhỏ hay điều kiện ẩn. Bạn biết chính xác mình đang đồng ý với điều gì trước khi bắt đầu.
Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit. Giao dịch được giám sát chống gian lận 24/7. Không bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì bất kỳ lý do nào.
Tiền thắng cược được thanh toán đầy đủ và đúng hạn. Không giữ tiền không lý do, không áp đặt điều kiện rút tiền bất hợp lý sau khi cược đã thắng.
Kết quả tất cả trò chơi live casino và xóc đĩa được ghi log server với timestamp không thể chỉnh sửa, đảm bảo tính toàn vẹn cho mọi tranh chấp.
Đội CSKH tiếng Việt trực tiếp, không bot tự động. Mọi khiếu nại và tranh chấp đều được xem xét bởi con người thực sự trong thời gian sớm nhất.
Công cụ tự giới hạn nạp tiền, tạm khóa tài khoản và chính sách chơi có trách nhiệm được tích hợp sẵn – không phải tính năng phụ mà là ưu tiên cốt lõi của 24bet.
